Анкета качества сервиса и услуг

Анкета - оценка сервиса

Уважаемый гость, благодарим Вас за выбор Крымский Бриз Hotel & Villas и просим оценить качество сервиса и услуг.

Убедительная просьба, пропустить пункты с услугами, которые не были использованы.

Ф.И.О

Вы бы порекомендовали Крымский Бриз Hotel & Villas своим друзьям и знакомым? Да Нет

Даты проживания

Комментарий

Работа отдела продаж:

Уверенное владение информацией об отеле

Скорость предоставления ответа на запрос

Точность и информативность предоставления ответа на запрос

Приветливость персонала

Комментарий

Качество услуг службы приёма и размещения:

Скорость заселения

Скорость выселения

Точность и информативность ответов на запросы Гостя

Решение спорных ситуаций

Приветливость персонала

Консьерж служба: качество предоставляемых услуг

Комментарий

Качество услуг ресторанов:

Предоставление информации по меню (блюдам, напиткам):

ресторан Piazzetta

ресторан Melodia

ресторан Breeze Gourmet

кафе на пляже Breeze Café

Приветливость персонала

Скорость сервиса:

ресторан Piazzetta

ресторан Melodia

ресторан Breeze Gourmet

кафе на пляже Breeze Café

Качество блюд в ресторанах

Разнообразие блюд на шведской линии

Комментарий

Качество услуг La Fontana SPA:

Разнообразие SPA-программ

Знание продукции и услуг SPA-центра

Скорость сервиса

Качество сервиса

Информативность ответов на запросы Гостя

Качество услуг

Комментарий

Качество услуг службы гостиничного хозяйства:

Качество уборки номера / виллы

Скорость уборки номера / виллы

Приветливость персонала

Владение информацией об отеле и услугах

Качество ухода за вещами в службе прачечной

Скорость обработки заказов в службе прачечной

Комментарий

Качество услуг взрослой и детской анимации:

Разнообразие анимационных программ

Детская анимация

Взрослая анимация

Вечерние программы

Комментарий

РАБОТА ОТДЕЛА БРОНИРОВАНИЯ:

Уверенное владение информацией об отеле, точность и информативность предоставления ответа на запрос

Скорость предоставления ответа на запрос

Приветливость персонала

Оправдались ли ваши ожидания от отдыха

Соответствие стоимости предоставленному качеству

Комментарий

КАЧЕСТВО УСЛУГ СЛУЖБЫ ПРИЁМА И РАЗМЕЩЕНИЯ:

Скорость заселения/выселения

Точность и информативность ответов на запросы

Решение спорных ситуаций

Внимание и дружелюбность персонала

Консьерж служба: качество предоставляемых услуг

Комментарий

КАЧЕСТВО УСЛУГ РЕСТОРАНОВ:

ресторан Piazzetta

Предоставление информации по меню (блюдам, напиткам):

Приветливость персонала:

Качество и разнообразие блюд в ресторанах:

Качество и разнообразие блюд на шведской линии:

ресторан Melodia

Предоставление информации по меню (блюдам, напиткам):

Приветливость персонала:

Качество и разнообразие блюд в ресторанах:

Качество и разнообразие блюд на шведской линии:

кафе на пляже Breeze Café

Предоставление информации по меню (блюдам, напиткам):

Приветливость персонала:

Качество и разнообразие блюд в ресторанах:

Качество и разнообразие блюд на шведской линии:

фито-бар в La Fontana Spa

Предоставление информации по меню (блюдам, напиткам):

Приветливость персонала:

Качество и разнообразие блюд в ресторанах:

Качество и разнообразие блюд на шведской линии:

Комментарий

КАЧЕСТВО УСЛУГ LA FONTANA SPA:

Разнообразие SPA-программ и услуг

Знание продукции и услуг администраторами SPA-центра

Скорость и качество сервиса

Качество оказываемых услуг

Комментарий

КАЧЕСТВО УСЛУГ СЛУЖБЫ ГОСТИНИЧНОГО ХОЗЯЙСТВА:

Качество, состояние оборудования и оснащения номера

Качество и скорость уборки номера / виллы

Атмосфера и чистота в общественных местах гостиницы

Приветливость персонала

Качество ухода за вещами в службе прачечной

Комментарий

КАЧЕСТВО УСЛУГ ВЗРОСЛОЙ И ДЕТСКОЙ АНИМАЦИИ:

Разнообразие детской анимационной программы

Разнообразие программы развлечений для взрослых

Разнообразие спортивных мероприятий

Вечерние программы

Комментарий

Мы будем признательны если вы оставите о нас отзыв в открытых источниках:

Яндекс

TripAdvisor

Отправляя форму, вы даете согласие на
Обработку персональных данных

Гастроужин "Пробуждение"